Systemstabilität und Systemsicherheit für Online Shops
August 16, 2010 Aktuell, Allgemein
Die Systemstabilität und die Systemsicherheit werden in Online Shops leider oft sträflich vernachlässigt. Zwar liegt vielen Shopbetreibern die Sicherheit Ihrer Bestelldaten und Ihrer Kundendaten wirklich am Herzen, jedoch leider oft nur in Bezug auf Datendiebstahl beziehungsweise unberechtigtes Eindringen in die Datenbank von außen.
Was viele Shopbetreiber jedoch nicht bedenken: Alle wichtigen Daten Ihres Online Shops müssen nicht nur vor Datenspionage und Datendiebstahl geschützt werden, sondern auch vor Datenverlust und Systemausfall. Dieser Aufgabe widmet sich den Themen Systemstabilität und Systemsicherheit für Online Shops, das wir nachfolgend einmal im Detail beleuchten wollen.
Um genau festzulegen, wie die Themen Systemstabilität und Systemsicherheit in Online Shops am besten angegangen werden kann, muss sich der Betreiber zunächst darüber im Klaren sein, welche Gefahren für seine eigenen und die Daten seiner Kunden bestehen. Genau das wollen wir in den folgenden Abschnitten tun.
Worst Case: Der Server fällt aus
Was ist Ihrer Meinung nach der Worst Case für einen Online Shop? Man wird nicht lange darüber nachdenken müssen, um darauf zu kommen, dass dies ein Ausfall des Servers über mehrere Stunden oder gar Tage ist. Dabei ist durchaus möglich, dass hunderte oder gar tausende Bestellungen, die in dieser Zeit beim Shopbetreiber eingegangen wären, hinfällig sind und dadurch große finanzielle Verluste entstehen. Doch das ist noch lange nicht alles. Auch ein Imageschaden ist durchaus zu befürchten. Neukunden fühlen sich abgeschreckt, Stammkunden ärgern sich und im schlimmsten Fall wird der Ausfall des Online Shops in verschiedenen Medien (z. B. Weblogs, Newsseiten, Presse etc.) negativ thematisiert.
Ein Totalausfall des Servers ist also unter allen Umständen zu vermeiden. Möglich macht dies der Einsatz eines so genannter Failover-Clusters – ein Verbund aus mindestens zwei Servern, so dass der eine beim Ausfall des anderen sofort einspringen und dessen Aufgabe übernehmen kann. Mehr dazu lesen Sie hier: Failover Cluster
Ebenso schlecht: Der Server ist überlastet
Doch der Server Ihres Online Shops muss gar nicht unbedingt komplett ausfallen, um einen immensen Schaden zu verursachen. Es reicht bereits aus, wenn dieser in regelmäßigen Abständen überlastet ist. In stark frequentierten Online Shops gibt es damit immer wieder Probleme. Die Lösung nennt sich „Server Load Balancing (SLB)“, also die Verteilung der Serverlast mit geeigneten Methoden auf mehrere getrennte Hosts in einem Netzwerk. Mehr dazu erfahren Sie im Kapitel Server Load Balancing.
Alles weg: Der Ausfall von Datenbanken
Stellt ein Serverausfall eines großen und erfolgreichen Online Shops den Worst Case für jeden Shopbetreiber dar, so steigert sich der Schaden nochmals um ein Vielfaches, wenn eine oder mehrere Datenbanken ausfallen. Nicht nur, dass in diesem Fall ein großer Teil oder gar alle der im Shop angebotenen Produkte für den Kunden nicht mehr verfügbar sind. Wer darüber hinaus über keinen professionelles Backup- beziehungsweise Datensicherungsmanagement verfügt, muss mit einem Totalverlust seiner Daten rechnen. Ein solcher Schaden ist dann kaum noch bezifferbar und kann das wirtschaftliche Aus für den betreffenden Online Shop bzw. das dahinterstehende Unternehmen bedeuten. Diese Gefahr lässt sich umgehen, in dem so genannte Standby-Datenbanken verwendet werden. Die genauen Details zu diesem Themenbereich lesen Sie über den folgenden Link: Standby Datenbanken
IT-Überwachung: Ausfälle möglichst schnell bemerken
Für Shopbetreiber ist es extrem wichtig, Ausfälle von Servern, Datenbanken oder anderen wichtigen Funktionen und Systemen möglichst schnell zu erkennen. Nur dann können die entsprechenden Gegenmaßnahmen so schnell wie möglich eingeleitet und damit der finanzielle Verlust gering gehalten werden. Eine professionelle und gut organisierte IT-Struktur-Überwachung ist also extrem wichtig. Dabei lassen sich viele Aufgaben automatisieren, so dass dem Shopbetreiber die Ausfälle des Shops innerhalb von Sekunden automatisch angezeigt werden. Wie das genau geht, erfahren Sie hier: IT-Strukturüberwachung
Daten für immer weg? Das muss nicht sein!
Wir hatten es bereits angesprochen: Der Totalverlust von Daten ist eines der schlimmsten Szenarien, das sich ein Shoptreiber vorstellen kann. Während ein ausgefallener Server in der Regel relativ kurzfristig repariert oder ausgetauscht werden kann, erfordert die Wiederherstellung von gelöschten Daten meist Wochen- oder gar monatelange Arbeit, und ist mit einem entsprechend hohen finanziellen Verlust verbunden. Um dies zu vermeiden, hilft nur eine regelmäßige Datensicherung. In diesem Fall können die Daten schnell wieder in das System eingespielt werden, so dass dieses innerhalb kürzester Zeit wieder einsatzfähig ist. Informieren Sie sich hier genau über dieses Thema: Datensicherung und Backup
Böse Jungs: Sicherheit gegen Datendiebe und andere Eindringlinge
Das Thema Datendiebstahl, Datenspionage, Hacking des Shops etc. darf selbstverständlich auch im Rahmen dieses Ratgebers nicht vernachlässigt werden. Insbesondere bei Datenbankabfragen und an Schnittstellen zu Warenwirtschaftssystemen werden in Onlineshops oft gravierende Fehler gemacht, die mitunter verheerende Folgen haben können. Probleme in der Datensicherheit von Onlineshops werden darüber hinaus auch immer wieder in der Presse publik gemacht, was einen gravierenden Imageverlust mit den entsprechenden finanziellen Folgen nach sich ziehen kann. Damit es erst gar nicht so weit kommt, sollten Sie diesen Artikel lesen: Systemsicherheit
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